三國(guó)時(shí)代的諸葛亮與司馬懿在街亭對(duì)戰(zhàn),馬謖自告奮勇要出兵守街亭,諸葛亮心中雖有擔(dān)心,但馬謖表示愿立軍令狀,若失敗就處死全家,諸葛亮才勉強(qiáng)同意他出兵,并指派王平將軍隨行,并交代在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào),有事要與王平商量,馬謖一一答應(yīng)??墒擒婈?duì)到了街亭,馬謖執(zhí)意扎兵在山上,完全不聽(tīng)王平的建議,而且沒(méi)有遵守約定將安營(yíng)的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭,圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng),使得馬謖兵敗如山倒,重要據(jù)點(diǎn)街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖,并自請(qǐng)?zhí)幏纸德毴取?/div>
紀(jì)律是一切制度的基石,組織與團(tuán)隊(duì)要能長(zhǎng)久存在,其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。要建立團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律最首要的一點(diǎn)是:領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒維護(hù)紀(jì)律。
“紀(jì)律可以促使一個(gè)人走上成功之路。”怡安管理顧問(wèn)公司的陳怡安博士曾說(shuō)過(guò):“領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢(shì)有多大,就看他紀(jì)律有多深。”一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必定是懂得自律的人,而且也一定是可以堅(jiān)持及帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守紀(jì)律的人。
孫武將列隊(duì)操練的要領(lǐng)講得清清楚楚,但正式喊口令時(shí),這些女人笑作一堆,亂作一團(tuán),誰(shuí)也不聽(tīng)他的。孫武再次講解了要領(lǐng),并要兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)以身作則。但他一喊口令,宮女們還是滿不在乎,兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說(shuō)道:“這里是演武場(chǎng),不是王宮;你們現(xiàn)在是軍人,不是宮女;我的口令就是軍令,不是玩笑。你們不按口令操練,兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶頭不聽(tīng)指揮,這就是公然違反軍法,理當(dāng)斬首!”說(shuō)完,便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。
場(chǎng)上頓時(shí)肅靜,宮女們嚇得誰(shuí)也不敢出聲,當(dāng)孫武再喊口令時(shí),她們步調(diào)整齊,動(dòng)作劃一,真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請(qǐng)吳王來(lái)檢閱,吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜,沒(méi)有心思來(lái)看宮女操練,只是派人告訴孫武:“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教,由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明,能打勝仗。”孫武沒(méi)有說(shuō)什么廢話,而是從立信出發(fā),換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。
做人難,做個(gè)優(yōu)秀的管理人才更難。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干部,往往會(huì)遇到孫武這樣的問(wèn)題,制定一些政策出來(lái)在推行的時(shí)候卻因?yàn)橛|及了一些人的舊有利益而無(wú)法施展。這些人或者是比自己職位更高,或者有很多自己開(kāi)罪不起的背景,他們形成的阻礙會(huì)讓你進(jìn)退兩難。?
正所謂“慈不掌兵”,管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則,雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保,但如果你的政策推行不下去那你的前途同樣玩完。這就是我們通常所說(shuō)的機(jī)會(huì)成本,它所運(yùn)用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論:博弈論。其實(shí)只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策,而不是過(guò)多糾纏于自己的私利,你成功的機(jī)會(huì)還是很大的。
金無(wú)足赤,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才不可苛求完美,任何人都難免有些小毛病,只要無(wú)傷大雅,何必過(guò)分計(jì)較呢?最重要的是發(fā)現(xiàn)他最大的優(yōu)點(diǎn),能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)怎樣的利益。比如,美國(guó)有個(gè)著名的發(fā)明家洛特納,雖然酗酒成性,但是福特公司還是誠(chéng)懇邀約其去福特公司工作,最后,此人為福特公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。
現(xiàn)代化管理學(xué)主張對(duì)人實(shí)行功能分析:“能”,是指一個(gè)人能力的強(qiáng)弱,長(zhǎng)處短處的綜合;“功”,是指這些能力是否可轉(zhuǎn)化為工作成果。結(jié)果表明:寧可使用有缺點(diǎn)的能人,也不用沒(méi)有缺點(diǎn)的平庸的“完人”。
漢武帝便問(wèn)公孫弘:“汲黯所說(shuō)的都是事實(shí)嗎?”公孫弘回答道:“汲黯說(shuō)得一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。滿朝大臣中,他與我交情最好,也最了解我。今天他當(dāng)著眾人的面指責(zé)我,正是切中了我的要害。我位列三公而只蓋棉被,生活水準(zhǔn)和普通百姓一樣,確實(shí)是故意裝得清廉以沽名釣謄。如果不是汲黯忠心耿耿,陛下怎么會(huì)聽(tīng)到對(duì)我的這種批評(píng)呢?”漢武帝聽(tīng)了公孫弘的這一番話,反倒覺(jué)得他為人謙讓?zhuān)透幼鹬厮恕?/div>
公孫弘面對(duì)汲黯的指責(zé)和漢武帝的詢(xún)問(wèn),一句也不辯解,并全都承認(rèn),這是何等的一種智慧呀!汲黯指責(zé)他“使詐以沽名釣譽(yù)”,無(wú)論他如何辯解,旁觀者都已先入為主地認(rèn)為他也許在繼續(xù)“使詐”。公孫弘深知這個(gè)指責(zé)的份量,采取了十分高明的一招,不作任何辯解,承認(rèn)自己沽名釣譽(yù)。這其實(shí)表明自己至少“現(xiàn)在沒(méi)有使詐”。由于“現(xiàn)在沒(méi)有使詐”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了,也就減輕了罪名的份量。公孫弘的高明之處,還在于對(duì)指責(zé)自己的人大加贊揚(yáng),認(rèn)為他是“忠心耿耿”。這樣一來(lái),便給皇帝及同僚們這樣的印象:公孫弘確實(shí)是“宰相肚里能撐船”。既然眾人有了這樣的心態(tài),那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽(yù)了,因?yàn)檫@不是什么政治野心,對(duì)皇帝構(gòu)不成威脅,對(duì)同僚構(gòu)不成傷害,只是個(gè)人對(duì)清名的一種癖好,無(wú)傷大雅。
以退為進(jìn),這是一種大智慧。特別是領(lǐng)導(dǎo)人,在這方面如果運(yùn)用得好,更能受益匪淺。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖,受大眾至少是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的關(guān)注程度肯定會(huì)高于一般人。而有些人可能對(duì)情況不怎么了解又喜歡亂下結(jié)論,甚至有時(shí)候會(huì)有一些莫須有的罪名加到頭上,這時(shí)候你去辯解反而會(huì)讓人覺(jué)得你心中有鬼,即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象,更何況有時(shí)候你無(wú)意之中真的會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
對(duì)沒(méi)有的事情不置可否,事情終會(huì)有水落石出的一天,那時(shí)候你不是可以得到更多人的尊敬嗎?有什么小錯(cuò)就承認(rèn)了也沒(méi)什么大不了,人家反而會(huì)覺(jué)得你人格高尚,勇于承認(rèn)錯(cuò)誤更易得到大家的諒解,而且一個(gè)光明磊落的人即使錯(cuò)又能錯(cuò)到哪里去呢?
不辯自明,一種極好的公關(guān)技巧。
作戰(zhàn)如治水一樣,須避開(kāi)強(qiáng)敵的鋒頭,就如疏導(dǎo)水流;對(duì)弱敵進(jìn)攻其弱點(diǎn),就如筑堤堵流。
?。?6)真正的強(qiáng)者總是善于隱藏自己的鋒芒
《史記留侯世家》記載:秦朝末年,張良在博浪沙謀殺秦始皇沒(méi)有成功,便逃到下邳隱居。一天,他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長(zhǎng)長(zhǎng)、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下,便叫張良去幫他撿起來(lái)。張良覺(jué)得很驚訝,心想:你算老幾呀?敢讓我?guī)湍銚煨??張良甚至想拔出拳頭揍對(duì)方,但見(jiàn)他年老體衰,而自己卻年輕力壯,便克制住自己的怒氣,到橋下幫他撿回了鞋子。
誰(shuí)知這位老人不僅不道謝,反而大咧咧地伸出腳來(lái)說(shuō):“替我把鞋穿上!”張良心底大怒:嘿,這糟老頭子,我好心幫你把鞋撿回來(lái)了,你居然還得寸進(jìn)尺,要讓我?guī)湍惆研┥?,真是過(guò)分!
張良正想脫口大罵,但又轉(zhuǎn)念一想,反正鞋子都撿起來(lái)了,干脆好人做到底。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命,贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經(jīng)過(guò)幾番考驗(yàn),這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。
張良得到這本奇書(shū),日夜誦讀研究,使之后來(lái)成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開(kāi)國(guó)名臣。張良克制自己的不快,為老人拾鞋、穿鞋,看上去好像很窩囊,但這并不是軟弱的表現(xiàn)。明知自己比老人身強(qiáng)力壯,處處禮讓?zhuān)@既表現(xiàn)為對(duì)老人的尊重,也表現(xiàn)為對(duì)自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過(guò)程中,磨礪了意志,增長(zhǎng)了智慧,最終成為“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。
真正的強(qiáng)者總是善于隱藏自己的鋒芒,成熟的管理者應(yīng)該掌握一種外圓內(nèi)方,綿里藏針的管理、處事技巧。讓別人的攻擊因?yàn)闆](méi)有著力點(diǎn)而不能發(fā)揮作用,反之自己只需輕輕一擊就可以令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手受到重創(chuàng),這才是真正的經(jīng)營(yíng)、管理高手應(yīng)該做的事情。
假裝不知,實(shí)際上清楚;假裝不行動(dòng),實(shí)際上因不能行動(dòng),或?qū)⒋龣C(jī)而動(dòng)。
?。?7)扎實(shí)基礎(chǔ)
紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭,飛衛(wèi)沒(méi)有傳授具體的射箭技巧,卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng),紀(jì)昌花了兩年,練到即使椎子向眼角刺來(lái)也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力,標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰地放大,就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年,終于能將最小的虱子看成車(chē)輪一樣大,紀(jì)昌張開(kāi)弓,輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后,對(duì)這個(gè)徒弟極為滿意。
學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力,基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了,應(yīng)用就可以千變?nèi)f化;企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣,基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握,那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。
辦企業(yè)有如修塔,如果只想往上砌磚,而忘記打牢基礎(chǔ),總有一天塔會(huì)倒塌。
?。?8)計(jì)劃
曾有這樣一個(gè)人,每天都要去偷鄰居的雞,有人告訴他說(shuō):“這樣的行為,不符合君子之道。”那人回答說(shuō):“那就減少一點(diǎn)好了,以后每月偷一只雞,等到明年的時(shí)候,就完全不偷了。”
這也是一種循序漸進(jìn)的理論?是不是很荒謬?但是我們有時(shí)候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體,怎么辦呢?戒掉吧,每天少抽點(diǎn);企業(yè)的管理機(jī)制有問(wèn)題,一步一步來(lái)解決??墒鞘虑榈搅俗詈笤趺礃??煙依然還在抽,企業(yè)的問(wèn)題還是沒(méi)有徹底解決,一步一步來(lái)嘛!
明智的管理者在制定一項(xiàng)政策的時(shí)候,總是會(huì)記得這樣一件事——制定一個(gè)日程安排表,不實(shí)現(xiàn)目標(biāo)決不罷休。
計(jì)劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么,什么時(shí)候做好,誰(shuí)去做什么事,以及如何做。
?。?9)三分靠技術(shù),七分靠管理
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期,而經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠管理和技術(shù)這兩個(gè)輪子。在國(guó)外,經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為西方工業(yè)現(xiàn)代化是“三分靠技術(shù),七分靠管理”。眾多的企業(yè)通過(guò)改進(jìn)管理、創(chuàng)新求實(shí),成為世界知名企業(yè)。
美國(guó)汽車(chē)公司總裁莫端要求秘書(shū)給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急;綠色的要立即批閱;桔色的代表這是今天必須注意的文件;黃色的則表示必須在一周內(nèi)批閱的文件;白色的表示周末時(shí)須批閱;黑色的則表示是必須他簽名的文件。
把你的工作分出輕重緩急,條理分明,你才能在有效的時(shí)間內(nèi),創(chuàng)造出更大的機(jī)智,也使你工作游刃有余,事半功倍。
當(dāng)你過(guò)于注意細(xì)節(jié)的時(shí)候,卻是在一點(diǎn)一點(diǎn)地浪費(fèi)你的人生。
(40)射人先射馬,擒賊先擒王
有一個(gè)富翁得了重病,已經(jīng)無(wú)藥可救,而唯一的獨(dú)生子此刻又遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)。他知道自己死期將近,但又害怕貪婪的仆人侵占財(cái)產(chǎn),便立下了一份令人不解的遺囑:“我的兒子僅可從財(cái)產(chǎn)中先選擇一項(xiàng),其余的皆送給我的仆人。”富翁死后,仆人便歡歡喜喜地拿著遺囑去尋找主人的兒子。
富翁的兒子看完了遺囑,想了一想,就對(duì)仆人說(shuō):“我決定選擇一樣,就是你。”這聰明兒子立刻得到了父親所有的財(cái)產(chǎn)。
“射人先射馬,擒賊先擒王”,把握住得勝的關(guān)鍵則會(huì)收到事半功倍的效果,處理危機(jī)的關(guān)鍵在于破解病因的源頭。在從事任何事情之前,先想一想事情的原委,你可以更加地輕省。
提了粽子的繩頭可以拎起一長(zhǎng)串的粽子。
?。?1)蝴蝶效應(yīng)
1979年12月,洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出:一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀,有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后,所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走,名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。
“蝴蝶效應(yīng)”之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省,不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩,更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。
從科學(xué)的角度來(lái)看,“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征:系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件的敏感依賴(lài)性。
經(jīng)典動(dòng)力學(xué)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為:系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件是不敏感的,即初始條件的微小變化對(duì)未來(lái)狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統(tǒng)觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)?;煦缋碚撜J(rèn)為在混沌系統(tǒng)中,初始條件的十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大,對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說(shuō)明。這首民謠說(shuō):
丟失一個(gè)釘子,壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,傷了一位騎士;
傷了一位騎士,輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗,亡了一個(gè)帝國(guó)。
馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失,本是初始條件的十分微小的變化,但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”。
有點(diǎn)不可思議,但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)人一定要防微杜漸,看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內(nèi)部的分崩離析,那時(shí)豈不是悔之晚矣?
橫過(guò)深谷的吊橋,常從一根細(xì)線拴個(gè)小石頭開(kāi)始。
?。?2)過(guò)舒服日子,不如在危機(jī)的情況下令人發(fā)奮
有個(gè)好吃懶做的小孩,他的父親時(shí)時(shí)刻刻都指望他能改掉這個(gè)不良習(xí)慣。然而那個(gè)孩子一點(diǎn)也沒(méi)有改正自己缺點(diǎn)的意思。
父親不得不隨時(shí)隨地提防自己的孩子,擔(dān)心他會(huì)把家里的錢(qián)或值錢(qián)的東西偷到外面去換吃的,這位父親覺(jué)得自己每天都活得很累很辛苦。不過(guò)說(shuō)來(lái)也怪,孩子雖說(shuō)好吃懶做,卻從沒(méi)偷過(guò)家里的錢(qián),也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)他在外面偷過(guò)左鄰右舍的東西。他弄錢(qián)的辦法完全是一種正當(dāng)?shù)氖侄?。比如說(shuō)你給他錢(qián)買(mǎi)酒,他會(huì)少買(mǎi)一點(diǎn)酒,然后把剩余的錢(qián)一古腦兒買(mǎi)了吃的。無(wú)論是買(mǎi)油鹽還是買(mǎi)醬醋,他總會(huì)用相同的辦法省出錢(qián)來(lái)滿足他那張不爭(zhēng)氣的嘴……
為了使孩子的懶惰的習(xí)性不再滋長(zhǎng),父親決定給孩子一些力所能及的事做,包括一個(gè)原則:少給錢(qián)多辦事。盡管如此,孩子依然我行我素,把父親的話當(dāng)作耳旁風(fēng)。
有一回,父親一氣之下扔了一分錢(qián)給孩子,讓他去買(mǎi)油。父親心想,我看你怎么把錢(qián)掰成兩半用:一半買(mǎi)油一半買(mǎi)吃的不成?
孩子到了店里,售貨員給他裝滿了油,把瓶子遞給他,手卻不縮回去。孩子知道售貨員要的是錢(qián),就裝模作樣地在自己渾身摸了一遍,然后苦著臉告訴售貨員說(shuō)錢(qián)掉了。售貨員無(wú)奈,只好把瓶子里的油倒出來(lái),把空瓶子給孩子。
孩子嘴里咂著一粒糖,雙手抱著那個(gè)油瓶子,興致勃勃地回到家里。一進(jìn)門(mén),父親劈頭就問(wèn),油呢?
孩子舉了舉瓶子。
瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底里,差不多有一小勺。
父親大怒,這點(diǎn)怎么能吃?
孩子說(shuō),一分錢(qián)只能買(mǎi)到這么多?! ?hellip;…
不管這個(gè)孩子的好吃懶做有多么的不好,而他這個(gè)惡劣的品行有多么的冥頑不靈,但他的機(jī)智卻依然讓我感到佩服。
過(guò)舒服日子,不如在危機(jī)的情況下令人發(fā)奮。如果連命都豁出去了,倒可能想出逃命的辦法。危機(jī)和逆境能磨練人,它會(huì)逼著你想辦法。
在被逼到一個(gè)無(wú)處可躲的地步,在一窮二白空手創(chuàng)業(yè)的時(shí)期,依然能夠達(dá)成自己的心愿,也許這就是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人和平庸的管理者之間的區(qū)別吧?
刀按在脖子上,全身的神經(jīng)都會(huì)緊張起來(lái)。
?。?3)合作可以產(chǎn)生一加一大于二
大雁有一種合作的本能,它們飛行時(shí)都呈v型。這些雁飛行時(shí)定期變換領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)闉槭椎难阍谇懊骈_(kāi)路,能幫助它兩邊的雁形成局部的真空??茖W(xué)家發(fā)現(xiàn),雁以這種形式飛行,要比單獨(dú)飛行多出12%的距離。
合作可以產(chǎn)生一加一大于二的倍增效果。據(jù)統(tǒng)計(jì),諾貝爾獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中,因協(xié)作獲獎(jiǎng)的占三分之二以上。在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年,合作獎(jiǎng)?wù)?1%,而現(xiàn)在則躍居80%。
分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡,如果我們能把容易的事情變得簡(jiǎn)單,把簡(jiǎn)單的事情也變得很容易,我們做事的效率就會(huì)倍增合作,就是簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)關(guān)鍵,世界正逐步向簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,于是合作的方式就理所當(dāng)然地成為了這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。
一個(gè)由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體,經(jīng)過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)后,整體功能能夠大于部分之和,產(chǎn)生1+1>2的效果。
(44)做為一名領(lǐng)導(dǎo),你必須懂得加強(qiáng)人的信心
日本松下電器總裁松下幸之助的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以罵人出名,但是也以最會(huì)栽培人才而出名。
有一次,松下幸之助對(duì)他公司的一位部門(mén)經(jīng)理說(shuō):“我每天要做很多決定,并要批準(zhǔn)他人的很多決定。實(shí)際上只有40%的決策是我真正認(rèn)同的,余下的60%是我有所保留的,或者是我覺(jué)得過(guò)得去的。”
經(jīng)理覺(jué)得很驚訝,假使松下不同意的事,大可一口否決就行了。
“你不可以對(duì)任何事都說(shuō)不,對(duì)于那些你認(rèn)為算是過(guò)得去的計(jì)劃,你大可在實(shí)行過(guò)程中指導(dǎo)他們,使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。我想一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人有時(shí)應(yīng)該接受他不喜歡的事,因?yàn)槿魏稳硕疾幌矚g被否定。”
做為一名領(lǐng)導(dǎo),你必須懂得加強(qiáng)人的信心,切不可動(dòng)不動(dòng)就打擊你部屬的積極性。應(yīng)極力避免用“你不行、你不會(huì)、你不知道、也許”這些字眼,而要經(jīng)常對(duì)你的下屬說(shuō)“你行、你一定會(huì)、你一定要、你會(huì)和你知道”。
信心對(duì)人的成功極為重要,懂得加強(qiáng)部屬信心的領(lǐng)導(dǎo),既是在給你的部屬打氣,更是在幫助你自己獲取成功。
管理不是獨(dú)裁,在從事企業(yè)管理之際,尊重人權(quán),重視個(gè)體,友善地詢(xún)問(wèn)和關(guān)切地聆聽(tīng)相當(dāng)重要。
?。?5)授人以魚(yú),不如授人以漁
一位游人旅行到鄉(xiāng)間,看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上,不免感到奇怪,于是就問(wèn)道:
“老公公,你為什么不把喂牛的草放在地上,方便它直接吃呢?”
老農(nóng)說(shuō):“這種草草質(zhì)不好,我要是放在地上它就不屑一顧;但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上,它會(huì)努力去吃,直到把全部草料吃個(gè)精光。”
很多人持有“便宜無(wú)好貨”的觀點(diǎn),明明是物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)商品,如果你免費(fèi)贈(zèng)送給他,他可能懷疑你這是偽劣假冒。
管理亦是如此,太容易到手的東西沒(méi)有人會(huì)珍惜,很多時(shí)候,一個(gè)頭銜、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),哪怕官職再小、獎(jiǎng)品再薄,也不要輕易授人,最好能夠激勵(lì)部屬們通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的手段去獲得。
授人以魚(yú),不如授人以漁;授人以漁,不如授人以欲。
?。?6)士為知己者死
韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工,本來(lái)是一個(gè)最被人忽視,最被人看不起的角色,但就是這樣一個(gè)人,卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí),與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。
事后,有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí),答案卻出人意料。他說(shuō):當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí),總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。
你看,就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話,就使這個(gè)員工受到了感動(dòng),并以身相許。
這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。
美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò):“世界上有兩件東西比金錢(qián)和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美。”
金錢(qián)在調(diào)動(dòng)下屬們的積極性方面不是萬(wàn)能的,而贊美卻恰好可以彌補(bǔ)它的不足。因?yàn)樯钪械拿恳粋€(gè)人,都有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。你對(duì)他們真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)與贊同,就是對(duì)他價(jià)值的最好承認(rèn)和重視。而能真誠(chéng)贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo),能使員工們的心靈需求得到滿足,并能激發(fā)他們潛在的才能。
打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許。
?。?7)寬容是一個(gè)老板的美德。
要治理好天下,必須要有雅量。比如宋太宗,在這方面表現(xiàn)得就很突出?!端问贰酚涊d,有一天,宋太宗在北陪園與兩個(gè)重臣一起喝酒,邊喝邊聊,兩臣喝醉了,竟在皇帝面前相互比起功勞來(lái),他們?cè)奖仍絹?lái)勁,干脆斗起嘴來(lái),完全忘了在皇帝面前應(yīng)有的君臣禮節(jié)。侍衛(wèi)在旁看著實(shí)在不像話,便奏請(qǐng)宋太宗,要將這兩人抓起來(lái)送吏部治罪。宋太宗沒(méi)有同意只是草草撤了酒宴,派人分別把他倆送回了家。第二天上午他倆都從沉醉中醒來(lái),想起昨天的事,惶恐萬(wàn)分,連忙進(jìn)宮請(qǐng)罪。宋太宗看著他們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的樣子,便輕描淡寫(xiě)地說(shuō):“昨天我也喝醉了,記不起這件事了。”
寬容是一個(gè)老板的美德。
現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo),都難免遇到下屬?zèng)_撞自己、對(duì)自己不尊的時(shí)候,學(xué)學(xué)宋太宗,既不處罰,也不表態(tài),裝裝糊涂,行行寬容。這樣做,既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚,更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智,不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán),而又保全了下屬的面子。以后,上下相處也不會(huì)尷尬,你的部署更會(huì)為你傾犬馬之勞。
對(duì)于一個(gè)企業(yè),領(lǐng)導(dǎo)者的心胸寬廣能容納百川。但寬容并不等于是做“好好先生”,不得罪人,而是設(shè)身處地地替下屬著想,這樣的老板不是父母官,也稱(chēng)得上是一個(gè)修養(yǎng)頗高的領(lǐng)導(dǎo)者。
優(yōu)秀的管理人員會(huì)盡量避免說(shuō)不,以免傷害對(duì)方。他們不采取任何行動(dòng),希望問(wèn)題會(huì)自動(dòng)消失。但是,他們也絕不會(huì)說(shuō)不敢面對(duì)問(wèn)題或向員工投降。
?。?8)寬容不僅是給別人機(jī)會(huì),更是為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)
春秋時(shí)期,楚王請(qǐng)了很多臣子們來(lái)喝酒吃飯,席間歌舞妙曼,美酒佳肴,燭光搖曳。同時(shí),楚王還命令兩位他最寵愛(ài)的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。
忽然一陣狂風(fēng)刮來(lái),吹滅了所有的蠟燭,漆黑一片,席上一位官員乘機(jī)揩油親澤,摸了許姬的玉手。許姬一甩手,扯了他的帽帶,匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說(shuō):“剛才有人乘機(jī)調(diào)戲我,我扯斷了他的帽帶,你趕快叫人點(diǎn)起蠟燭來(lái),看誰(shuí)沒(méi)有帽帶,就知道是誰(shuí)了。”
楚王聽(tīng)了,連忙命令手下先不要點(diǎn)然蠟燭,卻大聲向各位臣子說(shuō):“我今天晚上,一定要與各位一醉方休,來(lái),大家都把帽子脫了痛快飲一場(chǎng)。”
眾人都沒(méi)有戴帽子,也就看不出是誰(shuí)的帽帶斷了。后來(lái)楚王攻打鄭國(guó),有一健將獨(dú)自率領(lǐng)幾百人,為三軍開(kāi)路,斬將過(guò)關(guān),直通鄭國(guó)的首都,而此人就是當(dāng)年揩許姬油的那一位。他因楚王施恩于他,而發(fā)誓畢生孝忠于楚王。
“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。”很多時(shí)候,我們都需要寬容,寬容不僅是給別人機(jī)會(huì),更是為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。同樣老板在面對(duì)下屬的微小過(guò)失時(shí),則應(yīng)有所容忍和掩蓋,這樣做是為了保全他人的體面和企業(yè)的利益。
窺見(jiàn)傭人偷吃,只可咳嗽,不必大叫。
?。?9)親賢臣,遠(yuǎn)小人
寒山是唐代著名的和尚詩(shī)人。他的詩(shī)大多富有禪理,令人回味無(wú)窮。其中,有一首是這樣的:“有人辱罵我,分明了了知。雖然不應(yīng)對(duì),卻是得便宜。”
這首詩(shī)所表達(dá)的內(nèi)容,充滿了為人處世的機(jī)智。平白無(wú)故地被人辱罵,當(dāng)然很不樂(lè)意。但應(yīng)該知道,這種張口就罵的人,一般都沒(méi)有修養(yǎng),沒(méi)有風(fēng)度,有什么必要與他們一般見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)論不休呢?忍辱求和、受辱不怨,既是一種處世方法,也是一種高尚情操。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),是受人尊敬的。但這個(gè)世界上的人就是這么復(fù)雜,有人尊重你,就會(huì)有人因?yàn)楦鞣N各樣的原因看你不順眼。無(wú)中生有地給你捏造一些莫須有的罪名,特別是在一些大的團(tuán)隊(duì),因?yàn)槟愕膬?yōu)秀掩蓋另外一些人的才華,難免有人會(huì)想出各種毒招來(lái)陷害你,怎么辦?
一一應(yīng)對(duì)?那正中對(duì)手下懷,你還有精力和時(shí)間去做其他的正事嗎?那不是正好一步步喪失了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如果為了一點(diǎn)小事而懷恨在心,矛盾就會(huì)逐漸擴(kuò)大,以至于怨怨相報(bào),不可收拾。
“親賢臣,遠(yuǎn)小人”,把精力放在更有價(jià)值的事情上,不與小人周旋,是明智之舉。
(50)領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量
春秋時(shí)期齊國(guó)國(guó)君齊襄公被殺。襄公有兩個(gè)兄弟,一個(gè)叫公子糾,當(dāng)時(shí)在魯國(guó)(都城在今山東曲阜);一個(gè)叫公子小白,當(dāng)時(shí)在莒國(guó)。兩個(gè)人身邊都有個(gè)師傅,公子糾的師傅叫管仲,公子小白的師傅叫鮑叔牙。兩個(gè)公子聽(tīng)到齊襄公被殺的消息,都急著要回齊國(guó)爭(zhēng)奪君位。
在公子小白回齊國(guó)的路上,管仲早就派好人馬攔截他。管仲拈弓搭箭,對(duì)準(zhǔn)小白射去。只見(jiàn)小白大叫一聲,倒在車(chē)?yán)铩?/div>
管仲以為小白已經(jīng)死了,就不慌不忙護(hù)送公子糾回到齊國(guó)去。怎知公子小白是詐死,等到公子糾和管仲進(jìn)入齊國(guó)國(guó)境,小白和鮑叔牙早已抄小道搶先回到了國(guó)都臨淄,小白當(dāng)上了齊國(guó)國(guó)君,即齊桓公。
齊桓公即位以后,即發(fā)令要?dú)⒐蛹m,并把管仲送回齊國(guó)辦罪。
管仲被關(guān)在囚車(chē)?yán)锼偷烬R國(guó)。鮑叔牙立即向齊桓公推薦管仲。
齊桓公氣憤地說(shuō):“管仲拿箭射我,要我的命,我還能用他嗎?”
鮑叔牙說(shuō):“那回他是公子糾的師傅,他用箭射您,正是他對(duì)公子糾的忠心。論本領(lǐng),他比我強(qiáng)得多。主公如果要干一番大事業(yè),管仲可是個(gè)用得著的人。”
齊桓公也是個(gè)豁達(dá)大度的人,聽(tīng)了鮑叔牙的話,不但不辦管仲的罪,還立刻任命他為相,讓他管理國(guó)政。
管仲幫著齊桓公整頓內(nèi)政,開(kāi)發(fā)富源,大開(kāi)鐵礦,多制農(nóng)具,后來(lái)齊國(guó)就越來(lái)越富強(qiáng)了。
領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量,因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候,不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié),誰(shuí)跟你關(guān)系最好,而是看誰(shuí)最有能力,誰(shuí)才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲,李世民用魏征,這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”,結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。
人與人相處,都難免有沖撞、過(guò)節(jié)、恩怨,最重要的是忘記過(guò)去,不計(jì)前嫌。如果老板與下屬鬧了點(diǎn)別扭,就尋機(jī)報(bào)仇,給他小鞋穿,要好好收拾他。其實(shí),你不是在給你下屬難堪,而是在自己給自己制造麻煩。你打擊了你的下屬,最終受傷害的還不是公司?
一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),能做到像齊桓公這般不計(jì)個(gè)人恩怨,是企業(yè)發(fā)展的又一個(gè)契機(jī)。
你打我一拳,我必定想方設(shè)法踩你兩腳,但是,踩過(guò)之后呢?對(duì)你有什么好處?
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