大堂經(jīng)理·副理工作內(nèi)容
1) 代表酒店形象,負(fù)責(zé)貴賓的迎送與接待;
2) 處理客人投訴,協(xié)助部門經(jīng)理管理前廳部事務(wù);
3) 禮貌熱情的回答賓客的各種提問,處理意外或突發(fā)事件;
4) 熟悉前廳部各職能班組的工作,在其它主管不在場的情況下,協(xié)助管理、指導(dǎo)和監(jiān)督其下屬工作;
5) 檢查員工紀(jì)律、著裝、儀表儀容及工作狀況;
6) 出席例會(huì),對(duì)加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)等方面提出建議;
7) 管理前臺(tái)的各項(xiàng)日常工作,保證前廳部個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
大堂經(jīng)理·副理崗位要求
1) 本科學(xué)歷,專業(yè)不限;
2) 在酒店行業(yè)同崗位工作2-3年以上,有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)及銷售經(jīng)驗(yàn)的女性優(yōu)先考慮,有星級(jí)酒店前臺(tái)主管級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn);
3) 形象良好,舉止大方、得體,相貌端莊,氣質(zhì)佳
4) 英語聽說流利。
大堂經(jīng)理·副理崗位好嗎?
大堂經(jīng)理這個(gè)稱呼主要出現(xiàn)在餐飲業(yè)、酒店等地,工作環(huán)境比較好,待遇比較高。上海市全日制職位工資指導(dǎo)價(jià)位中列出大堂經(jīng)理的待遇:高位數(shù):59660 中位數(shù):36357 低位數(shù):26196。總體看起來,大堂經(jīng)理的待遇是相當(dāng)高的
大堂經(jīng)理·副理定義
大堂經(jīng)理/副理是指導(dǎo)和管理對(duì)客人服務(wù),確保每一位客人得到熱情、禮貌的服務(wù)的負(fù)責(zé)人。
大堂經(jīng)理·副理發(fā)展
北京建行300大堂經(jīng)理遍布網(wǎng)點(diǎn)。北京建行邀請(qǐng)國內(nèi)服務(wù)業(yè)知名專家對(duì)大堂經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)并制定大堂經(jīng)理行為規(guī)范。該行有大堂經(jīng)理的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也從年初的120余個(gè)增加到現(xiàn)在的近340個(gè)。
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