禮賓部經(jīng)理工作內(nèi)容
1) 督導(dǎo)下屬的日常工作,確保抵、離店客人得到及時(shí)的關(guān)心和幫助;
2) 監(jiān)察客人行李的處理,存?zhèn)}和記錄的工作,確保其準(zhǔn)確無(wú)誤;
3) 確保所有郵遞工作的正確;
4) 確保所有貴賓的車(chē)輛安排準(zhǔn)確無(wú)誤;
5) 迅速、禮貌地回答客人的提問(wèn),妥善處理客人有關(guān)禮賓部的投訴;
6) 協(xié)調(diào)、溝通與餐飲部、管家部、保安部等其他各部門(mén)的聯(lián)系;
7) 管理酒店門(mén)前的車(chē)輛交通關(guān)加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)的監(jiān)督;
8) 檢查下屬儀容儀表、行為舉止、禮節(jié)禮貌及在崗情況; ⑨ 編制員工的更期表,安排年假;?、?培訓(xùn)屬下員工及評(píng)估他們的工作表現(xiàn);確保所有員工理解和執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。
禮賓部經(jīng)理崗位要求
1) 三年以上四星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)歷;
2) 熱愛(ài)服務(wù)行業(yè),具備極高的敬業(yè)精神;有出眾的溝通能力和親和力,靈活的待人接物能力;
3) 能適應(yīng)緊張及高強(qiáng)度的工作壓力;
4) 熟悉四星級(jí)酒店禮賓業(yè)務(wù)知識(shí);
5) 英語(yǔ):具旅游局英語(yǔ)中級(jí)或大學(xué)四級(jí)以上水平.具金鑰匙資格者或有五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
禮賓部經(jīng)理崗位好嗎?
上海市全日制職位工資指導(dǎo)價(jià)位中列出禮賓部經(jīng)理的待遇浮動(dòng)范疇:高位數(shù)53660 中位數(shù)34677 低位數(shù)26780。
禮賓部經(jīng)理定義
禮賓部經(jīng)理是指代表酒店迎送客人,為客人搬運(yùn)行李及行李的寄存服務(wù),并且安排客人的車(chē)輛,整理客人的郵件及整個(gè)酒店報(bào)紙和郵件派送的負(fù)責(zé)人。
禮賓部經(jīng)理發(fā)展
一些五星級(jí)酒店,比如:希爾頓飯店、北京國(guó)際俱樂(lè)部、長(zhǎng)城飯店、長(zhǎng)富宮飯店、香格里拉飯店等可以做為禮賓部經(jīng)理的最佳選擇。
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