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　　沒有有效的監(jiān)督，就不會(huì)有滿意的工作績(jī)效。明智的管理者會(huì)利用監(jiān)督這把利劍，促使員工們既心有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去。

　　規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。

　　提出者：

英國(guó)教育家洛克

令出必行才能保證成功。

　　在管理中，把事情程序化、制度化，讓各職能部門有章可循，員工按部就班，可以提高管理效率。要做到這些，制定各種各樣的規(guī)定就不可避免。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。如何制定規(guī)定，從而使企業(yè)能以最好的狀態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，是每個(gè)管理者都不能忽視的問題。過多的規(guī)定會(huì)使員工們無所適從，規(guī)定應(yīng)該少定。少定規(guī)定會(huì)給員工們以較大的個(gè)人發(fā)展空間，在工作中充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的產(chǎn)出效率。但是，規(guī)定要是不能嚴(yán)格得到執(zhí)行，那就會(huì)比沒有規(guī)定還差。適當(dāng)?shù)囊?guī)定，然后嚴(yán)格的得到執(zhí)行是成功的保證。

　　有一個(gè)流行很廣的分粥的故事，說的是有7個(gè)人一起居住，他們每天都須面對(duì)同一個(gè)問題：怎樣將一鍋粥平均分配。他們嘗試通過制度來解決這個(gè)問題，想出了以下方法：大家選舉一個(gè)品德高尚的人負(fù)責(zé)分粥。開始時(shí)，這個(gè)德高望重的人還能公平地分粥，但沒多久，他卻開始為自己及拍他馬屁的人徇私。大家于是要求換人，但換來換去，負(fù)責(zé)分粥的人碗里的粥仍是最多。沒辦法，只好采取了另一個(gè)方法：大家輪流分粥，一星期每人負(fù)責(zé)一天。但他們馬上就發(fā)現(xiàn)，每人在一星期中都只有負(fù)責(zé)分粥那一天才吃得飽，其余6天都要挨餓。于是大家對(duì)新方法仍然不滿意。最后，大家想出了一個(gè)方法：7人輪流值日分粥，每人一天，但這次分粥者要最后才可領(lǐng)粥。令人驚異的是，在這制度下，無論誰來分粥，7個(gè)碗里的粥都一樣多！因?yàn)榉种嗾呙靼?，如?碗粥并非一樣大，他無疑只能領(lǐng)到最小的一碗﹙因?yàn)樗钸t領(lǐng)粥﹚。

　　同樣是7個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有不好的工作風(fēng)氣，一定是機(jī)制問題。只有機(jī)制健全了，才能使各項(xiàng)工作按部就班地進(jìn)行。

　　分粥的故事告訴我們規(guī)定的重要性。但有了規(guī)定，要是不能嚴(yán)格地執(zhí)行也不妙，規(guī)定也起不到應(yīng)有的效果。只有令出必行，才能收到應(yīng)有的效果。

　　春秋時(shí)期，有一次孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨隆峭跻娝f得頭頭是道，心想我得看看他說的實(shí)效如何。于是吳王要求孫武替他訓(xùn)練宮女。孫武答應(yīng)了，并挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，有板有眼地操練了起來。

　　孫武先將列隊(duì)訓(xùn)練的要領(lǐng)清清楚楚地講了一遍，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑成了一團(tuán)，亂作一堆，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說道：“這里是演武場(chǎng)，不是王宮。你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女。我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令訓(xùn)練，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首！”說完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。

　　場(chǎng)上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請(qǐng)吳王來檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而惋惜，再?zèng)]有心思來看宮女訓(xùn)練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗?！睂O武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。

　　古語云：慈不掌兵！一個(gè)優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該堅(jiān)持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你同樣沒有前途。這就是機(jī)會(huì)成本，它所運(yùn)用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論：博弈論。其實(shí)，只要你是真正客觀公正地執(zhí)行規(guī)定，而不是關(guān)注自己的私利，你是會(huì)得到員工們的尊重的。

什么是熱爐法則？

　　當(dāng)人用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會(huì)受到“燙”的懲罰。

罪與罰能相符，法與治可相期。

　　紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團(tuán)隊(duì)要能長(zhǎng)久存在，其重要的維系力就是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。紀(jì)律的維系力通過嚴(yán)格的執(zhí)行來完成?！盁釥t”法則向我們形象地闡述了執(zhí)行紀(jì)律時(shí)懲處的原則：a.熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的預(yù)防性原則。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處。b.每當(dāng)你碰到火爐，肯定會(huì)被灼傷的必然性原則。只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。c.當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷的即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，絕不拖泥帶水，絕不能有時(shí)間差，以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。d.不管誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷的公平性原則。對(duì)公平的追求來源于人類的天性，只有公平的制度才可能得到大家的認(rèn)可及擁護(hù)。e.不管在任何時(shí)候碰到熱爐，都會(huì)被灼傷的有效性原則。

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的“天條”及規(guī)章制度，員工中的任何人觸犯了都要受到懲罰。制度明確規(guī)定了員工該做什么，不該做什么，就好像是標(biāo)明了在哪里有“熱爐”，一旦碰上它，就一定會(huì)受到懲罰。只有這樣，才能做到令行禁止、不徇私情，真正實(shí)現(xiàn)熱爐法則。

　　三國(guó)時(shí)代孔明揮淚斬馬謖的故事就是熱爐法則的一個(gè)好案例。馬謖是諸葛亮很喜歡的一員愛將。諸葛亮在與司馬懿對(duì)戰(zhàn)街亭時(shí)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮雖然很賞識(shí)他，但知道馬謖做事未免輕率，因而不敢輕易答應(yīng)他的請(qǐng)求。但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮只好同意給他這個(gè)機(jī)會(huì)，并指派王平將軍隨行，并交代馬謖在安置完?duì)I寨后須立刻回報(bào)，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)。可是軍隊(duì)到了街亭，馬謖執(zhí)意扎營(yíng)在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營(yíng)的陣圖送回本部。司馬懿派兵進(jìn)攻街亭時(shí)，在山下切斷了馬謖軍的糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，蜀國(guó)的重要據(jù)點(diǎn)街亭因而失守。面對(duì)愛將的重大錯(cuò)誤，諸葛亮沒有姑息他，而是馬上揮淚將其處斬了。

　　火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙。諸葛亮不因?yàn)槭亲约旱膼蹖⒕途W(wǎng)開一面，從而保證了懲罰的平等性。事前預(yù)立軍令狀，做到了預(yù)防性。撤軍后馬上執(zhí)行斬刑，體現(xiàn)了即時(shí)性。正是因?yàn)槟茏龅竭@些，才使蜀國(guó)在實(shí)力最弱的情況下存活了那么長(zhǎng)時(shí)間，軍隊(duì)也保持了長(zhǎng)久的戰(zhàn)斗力。