北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨,結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲,便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng),頓時(shí)風(fēng)和日麗,行人因?yàn)橛X得春暖上身,始而解開紐扣,繼而脫掉大衣,南風(fēng)獲得了勝利。
“南風(fēng)”法則也叫做“溫暖”法則,它來源于法國(guó)作家拉·封丹寫的這則寓言。它告訴我們:溫暖勝于嚴(yán)寒。運(yùn)用到管理實(shí)踐中,南風(fēng)法則要求管理者要尊重和關(guān)心下屬,時(shí)刻以下屬為本,多點(diǎn)“人情味”,多注意解決下屬日常生活中的實(shí)際困難,使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣,下屬出于感激就會(huì)更加努力積極地為企業(yè)工作,維護(hù)企業(yè)利益。
在使用南風(fēng)法則上,日本企業(yè)的做法最引人關(guān)注。在日本,幾乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入,給予員工家庭般的情感撫慰。在《日本工業(yè)的秘密》一書中,作者總結(jié)日本企業(yè)高經(jīng)濟(jì)效益的原因時(shí)指出,日本的企業(yè)仿佛就是一個(gè)大家庭,是一個(gè)娛樂場(chǎng)所。這也正是日本企業(yè)所追求的境界。日本著名企業(yè)對(duì)家島川三部曾自豪地說,我經(jīng)營(yíng)管理的最大本領(lǐng)就是把工作家庭化和娛樂化。索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫也說:“一個(gè)日本公司最主要的使命,是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系,在公司創(chuàng)造一種家庭式情感,即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦、共命運(yùn)的情感?!比毡酒髽I(yè)內(nèi)部管理制度非常嚴(yán)格,但日本企業(yè)家深諳剛?cè)嵯酀?jì)的道理。他們?cè)趪?yán)格執(zhí)行管理制度的同時(shí),又最大限度地尊重員工、善待員工、關(guān)心體貼員工的生活。如記住員工的生日,關(guān)心他們的婚喪嫁娶,促進(jìn)他們成長(zhǎng)和人格完善。這種撫慰不僅針對(duì)員工本人,有時(shí)還惠及員工的家屬,使家屬也感受到企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。此外,日本大企業(yè)普遍實(shí)行內(nèi)部福利制,讓員工享受盡可能多的福利和服務(wù),使其感受到企業(yè)對(duì)家庭所給予的溫情和照顧。在日本員工看來,企業(yè)不僅是靠勞動(dòng)領(lǐng)取工資的場(chǎng)所,還是滿足自己各種需要的溫暖大家庭。企業(yè)和員工結(jié)成的不僅僅是利益共同體,還是情感共同體。正是通過這種方式,日本公司的員工都保持了對(duì)公司的高度忠誠(chéng)。
在諸多的日本公司中,松下公司的做法極富典型性。
與其他日本公司一樣,松下尊重職工,處處考慮職工利益,還給予職工工作的歡樂和精神上的安定感,與職工同甘共苦。1930年初,世界經(jīng)濟(jì)不景氣,日本經(jīng)濟(jì)大混亂,絕大多數(shù)廠家都裁員,降低工資,減產(chǎn)自保,百姓失業(yè)嚴(yán)重,生活毫無保障。松下公司也受到了極大傷害,銷售額銳減,商品積壓如山,資金周轉(zhuǎn)不靈。這時(shí),有的管理人員提出要裁員,縮小業(yè)務(wù)規(guī)模。這時(shí),因病在家休養(yǎng)的松下幸之助并沒有這樣做,而是毅然決定采取與其他廠家完全不同的做法:工人一個(gè)不減,生產(chǎn)實(shí)行半日制,工資按全天支付。與此同時(shí),他要求全體員工利用閑暇時(shí)間去推銷庫(kù)存商品。松下公司的這一做法獲得了全體員工的一致?lián)碜o(hù),大家千方百計(jì)地推銷商品,只用了不到3個(gè)月的時(shí)間就把積壓商品推銷一空,使松下公司順利渡過了難關(guān)。在松下的經(jīng)營(yíng)史上,曾有幾次危機(jī),但松下幸之助在困難中依然堅(jiān)守信念,不忘民眾的經(jīng)營(yíng)思想,使公司的凝聚力和抵御困難的能力大大增強(qiáng),每次危機(jī)都在全體員工的奮力拼搏、共同努力下安全度過,松下幸之助也贏得了員工們的一致稱頌。
松下以員工為企業(yè)之本的做法在獲得了員工們大力歡迎的同時(shí),也為松下公司培養(yǎng)起了一個(gè)無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。二戰(zhàn)結(jié)束以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),松下公司都十分困難。而在這種情況下,占領(lǐng)軍出臺(tái)了要懲罰為戰(zhàn)爭(zhēng)出過力的財(cái)閥的政令,松下幸之助也被列入了受打擊的財(cái)閥名單。眼看松下就要被消滅了,這時(shí),意想不到的局面出現(xiàn)了:松下電器公司的工會(huì)以及代理店聯(lián)合組織起來,掀起了解除松下財(cái)閥指定的請(qǐng)?jiān)富顒?dòng),參加人數(shù)多達(dá)幾萬。在當(dāng)時(shí)的日本,許多被指定為財(cái)閥的企業(yè)基本上都是被工會(huì)接管和占領(lǐng)了。工會(huì)起來維護(hù)企業(yè)的事還是頭一遭。面對(duì)游行隊(duì)伍,占領(lǐng)軍當(dāng)局不得不重新考慮對(duì)松下的處理。到第二年五月,占領(lǐng)當(dāng)局解除了對(duì)松下財(cái)閥的指定,從而使松下擺脫了一場(chǎng)厄運(yùn)。正是因?yàn)樗上滦抑冀K貫徹以人為本,尊重職工,愛護(hù)職工的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,才保證了自己的絕處逢生。
古語云:得人心者得天下!只有真正俘獲了員工的心靈,員工才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展死心塌地地工作。在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味,少些銅臭味,有助于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。有了這些,企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中就能無往而不勝。
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