在期貨交易中,失誤是在所難免的。如果錯(cuò)誤無法挽回,惟一可行的辦法,就是將該項(xiàng)錯(cuò)誤轉(zhuǎn)入電腦中一個(gè)被稱為“錯(cuò)誤賬戶”的賬戶中,然后向銀行總部報(bào)告。這在金融體系的運(yùn)作過程中是一個(gè)正?,F(xiàn)象。
當(dāng)里森于1992年在新加坡?lián)伟土帚y行的期貨交易員時(shí),巴林銀行就有一個(gè)賬戶為“99905”的“錯(cuò)誤賬戶”,專門處理交易過程中因疏忽所造成的錯(cuò)誤。1992年夏天,倫敦總部全面負(fù)責(zé)清算工作的哥頓·鮑塞給里森打了一個(gè)電話,要求他另設(shè)立一個(gè)“錯(cuò)誤賬戶”,以記錄較小的錯(cuò)誤,并自行在新加坡處理,以免麻煩倫敦的工作。于是里森馬上找來了負(fù)責(zé)辦公室清算的利塞爾,向她咨詢是否可以另立一個(gè)檔案,很快,利塞爾就在電腦里鍵入了一些命令,問他需要什么賬號(hào)。于是,對(duì)中國文化有所了解的里森以“8”這個(gè)吉利的數(shù)字設(shè)立了一個(gè)賬號(hào)為“88888”的“錯(cuò)誤賬戶”。
過了不久,倫敦總部又打來電話,要求新加坡分行仍按老規(guī)矩行事,所有的錯(cuò)誤記錄仍由“99905”賬戶直接向倫敦報(bào)告。這樣,“88888”錯(cuò)誤賬戶剛剛建立就被擱置不用了,但它卻從此成為一個(gè)真正的“錯(cuò)誤賬戶”存如了電腦之中。而且總部這時(shí)已經(jīng)注意到新加坡分行出現(xiàn)的錯(cuò)誤很多,但里森都巧妙地搪塞而過?!?8888”這個(gè)被人忽略的賬戶,提供了里森日后制造假賬,掩飾投資失敗的機(jī)會(huì)。這以后,里森為了其私利,一再動(dòng)用“錯(cuò)誤賬戶”,造成了銀行越來越巨大的損失。
1995年1月,日本神戶大地震,其后數(shù)日東京日經(jīng)指數(shù)大幅度下跌。里森在這種不利形勢下還大量進(jìn)行交易,遭受了極為重大的損失。與往常一樣,他將這些都計(jì)入了“88888”賬戶。隨著交易形式的進(jìn)一步惡化,里森最后終于招架不住,在一片震驚聲中宣告了銀行的破產(chǎn)。
事后里森說:“有一群人本來可以揭穿并阻止我的把戲,但他們沒有這么做。我不知道他們的疏忽與罪犯級(jí)的疏忽之間界限何在,也不清楚他們是否對(duì)我負(fù)有什么責(zé)任。但如果是在任何其他一家銀行,我是不會(huì)有機(jī)會(huì)開始這項(xiàng)犯罪的。”正是這些由錯(cuò)誤賬戶而引起的一系列失誤,最終導(dǎo)致了巴林銀行的破產(chǎn)。
歐洲有句諺語:“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中?!闭f的是由于人們在工作和生活當(dāng)中,經(jīng)常會(huì)忽略了細(xì)節(jié)的存在,從而讓魔鬼有機(jī)可乘。管理者要是不注意管理中的一些細(xì)小錯(cuò)誤,久而久之就會(huì)讓魔鬼有機(jī)可乘,從而造成整個(gè)企業(yè)的分崩離析。到了那時(shí),就會(huì)悔之晚矣。
什么是沃森原則?
就企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)績來說,企業(yè)的經(jīng)營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策重要得多。
提出者:
大多數(shù)成功的企業(yè)都有一個(gè)核心價(jià)值觀,它規(guī)范和指導(dǎo)著一代又一代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工為之不懈努力地奮斗。核心價(jià)值觀是企業(yè)文化最重要的部分。企業(yè)文化的內(nèi)涵是企業(yè)的核心理念、經(jīng)營哲學(xué)、管理方式、用人機(jī)制、行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化是在企業(yè)成長的過程中不斷沉淀積累的結(jié)果,是根據(jù)所從事行業(yè)的特點(diǎn)和外部環(huán)境的變化而不斷批判和繼承的結(jié)果。企業(yè)在價(jià)值觀的引導(dǎo)下,會(huì)聚集起一批具有相同價(jià)值觀的員工,在相互認(rèn)同的工作方式和工作氛圍里,為共同的價(jià)值目標(biāo)而努力,使企業(yè)具有極強(qiáng)的凝聚力和競爭力,最終贏得競爭的勝利,求得企業(yè)的擴(kuò)張與發(fā)展。
企業(yè)文化也是企業(yè)在科研和市場上保持領(lǐng)先地位的重要基礎(chǔ)。中外大多數(shù)成功的企業(yè)都擁有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。
微軟公司通過長時(shí)間的積累,形成了開放的、先進(jìn)的、富有微軟特色的企業(yè)文化。在技術(shù)研發(fā)上,微軟堅(jiān)持“樂于迎接重大挑戰(zhàn),從長遠(yuǎn)出發(fā)不輕易放棄”的精神。以WindowsNT的研發(fā)過程為例,微軟在研發(fā)WindowsNT產(chǎn)品的最初幾年中,并沒有從該產(chǎn)品身上賺到多少錢。但比爾·蓋茨堅(jiān)信,微軟需要一個(gè)比Windows31、Windows95更為穩(wěn)定和安全的操作系統(tǒng),以進(jìn)軍企業(yè)計(jì)算機(jī)市場。在這一信念的支持下,微軟公司的技術(shù)人員通過不懈的努力,終于使WindowsNT及其后續(xù)版本W(wǎng)indows2000獲得了巨大的成功。如果沒有堅(jiān)持“從長遠(yuǎn)出發(fā)”的原則,微軟今天在全球服務(wù)器市場上就不會(huì)有任何收獲。
“對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情”是微軟企業(yè)文化的一個(gè)重要方面。微軟清楚地知道,技術(shù)只是為客戶和合作伙伴提供服務(wù)的手段,公司應(yīng)重視和鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新,但不能脫離客戶,僅僅為了創(chuàng)新而從事技術(shù)研發(fā)工作。微軟公司對(duì)每個(gè)員工的評(píng)價(jià)體系也是基于這一原則制定的,在每年的員工考評(píng)過程中,公司都要具體地考察員工為客戶、合作伙伴或公司的技術(shù)積累做了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)。這樣,微軟的員工將工作視為一種樂趣,在工作中時(shí)刻充滿了激情。
微軟公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)具有責(zé)任心,每個(gè)員工在工作中都應(yīng)制定切實(shí)可行的目標(biāo),并為該目標(biāo)負(fù)責(zé),如果達(dá)到目標(biāo),就可以接受公司的褒獎(jiǎng),如果沒能完成目標(biāo),就應(yīng)當(dāng)接受相應(yīng)的懲罰。在微軟,員工在開發(fā)產(chǎn)品上都有一種永不知足的精神,他們總是覺得產(chǎn)品還有可改進(jìn)的地方,不能只滿足于“足夠好”,而必須達(dá)到“非常好”,這也是微軟能始終保持成功的原因之一。
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