客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)工作內(nèi)容
1) 負(fù)責(zé)公司全面客戶(hù)服務(wù)工作,主持客戶(hù)服務(wù)部門(mén)管理;
2) 負(fù)責(zé)整體客服部門(mén)規(guī)范化管理,制定規(guī)范化的客服工作流程,負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo);
3) 負(fù)責(zé)與各部門(mén)保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作,為公司提供有力的決策參考及建議;
4) 不斷提高公司客服工作質(zhì)量,保證良好的公司形象、品牌及美譽(yù)度 。
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)崗位要求
1) 大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2) 熟悉醫(yī)療設(shè)備制造行業(yè),有較好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,合理分配工作任務(wù),培訓(xùn)、提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平 ;
3) 具有3年以上市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及2年以上客戶(hù)售后服務(wù)工作經(jīng)歷,有50人以上客服隊(duì)伍的管理;
4) 具有良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),有應(yīng)付與解決突發(fā)事件的能力及技巧。
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)崗位好嗎?
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)作為新興的職業(yè),具有很大的就業(yè)前景。目前各大知名企業(yè)都非常重視對(duì)客戶(hù)誤服的管理,相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才緊缺??蛻?hù)服務(wù)總監(jiān)年薪在30-60萬(wàn),工作環(huán)境舒適,待遇優(yōu)厚。)
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)定義
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)是從事開(kāi)發(fā)、維護(hù)、發(fā)展客戶(hù)的各方面工作的管理人員。
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)發(fā)展
合格的客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)可以在各大知名企業(yè)發(fā)展,并不僅僅局限于服務(wù)業(yè)。
特別說(shuō)明:招生考試網(wǎng)【www.www.gjhuali.com】所提供的信息僅供參考,相關(guān)信息以權(quán)威部門(mén)公布的信息為準(zhǔn)。