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市場調(diào)查員定義

市場調(diào)查員/經(jīng)理是指通過調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法獲得全面、準(zhǔn)確的市場信息和分析結(jié)論，為企業(yè)管理決策提供強(qiáng)有力的支持的專業(yè)人員。

一、職業(yè)描述

市場調(diào)查員/經(jīng)理（以下簡稱調(diào)查員）是指通過調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法獲得全面、準(zhǔn)確的市場信息和分析結(jié)論，為企業(yè)管理決策提供強(qiáng)有力的支持的專業(yè)人員。

具體而言，調(diào)查員負(fù)責(zé)擬定調(diào)研方案或評估調(diào)研公司提供的方案，制定市場調(diào)研計(jì)劃，組織、實(shí)施市場調(diào)研項(xiàng)目，對宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況、企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶進(jìn)行調(diào)查分析。經(jīng)理級從業(yè)者還要負(fù)責(zé)監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)、信息質(zhì)量，以確保調(diào)研工作符合公司要求。

調(diào)查員的工作內(nèi)容具體可歸納為以下幾項(xiàng)：

1、開展對公司戰(zhàn)略計(jì)劃、新產(chǎn)品、新服務(wù)的可行性的市場調(diào)研和分析；

2、跟蹤和研究國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的走向，對國家重大政策和法律法規(guī)的變動方向做出判斷，并提出相應(yīng)的調(diào)整建議；

3、對市場進(jìn)行深入調(diào)查研究，把握行業(yè)動向，并就產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、客戶服務(wù)、經(jīng)營管理等專題提出專題調(diào)查報(bào)告或策劃方案；

4、負(fù)責(zé)調(diào)研方案的具體實(shí)施，按時(shí)執(zhí)行調(diào)研項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，保證數(shù)據(jù)和信息的充分和真實(shí)；

5、撰寫能夠真實(shí)反映調(diào)研結(jié)果的調(diào)研報(bào)告等。

市場調(diào)查經(jīng)理的工作內(nèi)容更偏重于活動的策劃與組織管理、方案評估與組織實(shí)施方面：

1、擬定調(diào)研方案或確定調(diào)研公司提供的方案，制定市場調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場調(diào)研項(xiàng)目；

2、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；

3、監(jiān)控調(diào)研流程和數(shù)據(jù)與信息質(zhì)量，確保調(diào)研工作符合公司要求；

4、在必要情況下指導(dǎo)和改進(jìn)調(diào)研流程和方法；

5、組織收集各類市場情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息；

6、建立完善的營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持。

調(diào)查員作為一個(gè)企業(yè)獲取信息的利器，不僅要做好自己本職工作，配合其他部門提供所需數(shù)據(jù)與分析，為其他部門各項(xiàng)工作開診提供有力支持也是調(diào)查工作者的職責(zé)所在。從職責(zé)角度，我們可以把各級別的市場調(diào)查工作者的工作內(nèi)容進(jìn)行重新總結(jié)劃分，以明晰其權(quán)責(zé)：

1、服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

2、負(fù)責(zé)對市場開拓調(diào)查工作；

3、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；

4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶的調(diào)研工作；

5、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品在廣告宣傳效果的調(diào)研分析；

6、負(fù)責(zé)為新增營銷點(diǎn)的環(huán)境、人口、布局等事項(xiàng)的調(diào)查；

7、負(fù)責(zé)為新增點(diǎn)做好前期調(diào)查研究工作；

8、對調(diào)查結(jié)果擇寫可行性分析報(bào)告；

9、協(xié)助做好營銷廣告策劃工作；

10、做好分析研究營銷策略工作；

11、對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

調(diào)查員的入門門檻較低，對于學(xué)歷的要求并不是很嚴(yán)格，但要求從業(yè)者有高度的責(zé)任感和吃苦難老的警示，以及出色的與人溝通能力。

調(diào)查員需具備的能力素質(zhì)如下：

1、思維活躍，能對產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)新性的拓展；

2、很強(qiáng)的研究能力，能就某一產(chǎn)品的開發(fā)可行性進(jìn)行多方位論證，

3、能對行業(yè)和產(chǎn)品跟蹤研究，并提供高質(zhì)量的研究報(bào)告；

4、很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能針對合作方有效地闡述合作意向，組織相關(guān)人員對創(chuàng)意進(jìn)行論證；

5、較強(qiáng)的計(jì)劃管理能力，能制定合理的計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行狀態(tài)并提供相應(yīng)的調(diào)整建議；

目前國內(nèi)市場調(diào)研行業(yè)從業(yè)者甚少，從業(yè)者目前以大專畢業(yè)生居多。剛畢業(yè)的從事初級市場調(diào)研工作的大學(xué)生月薪在2000-6000元左右，有一定工作經(jīng)驗(yàn)后晉升為中級乃至高級市場調(diào)研分析師后月薪可達(dá)8000元，甚至更多，一個(gè)好的市場調(diào)研分析師的一般月薪范圍在7000—2萬元之間。當(dāng)然薪資的多少也要視企業(yè)性質(zhì)和地域而定，在西部地區(qū)的中小企業(yè)，一個(gè)市場調(diào)研專員的起薪在1500-2000之間，而在北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)，市場調(diào)研員的起薪可達(dá)2000元以上。

經(jīng)理級別的從業(yè)者一般年薪范圍在5-30萬元之間。該職位體現(xiàn)出明顯的“保留型”薪酬結(jié)構(gòu)，即固定收入和福利占年度總薪酬的80%，而變動收入（績效獎(jiǎng)金,年終分紅等）占收入總額的20%。不同行業(yè)的市場調(diào)研經(jīng)理的薪資水平不同，在高科技行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)和金融行業(yè)，市場調(diào)研經(jīng)理的薪水一般可達(dá)到年薪20元萬以上。其中金融行業(yè)居高，平均年薪為31.5萬元。增加工作經(jīng)驗(yàn)是提高市場調(diào)研經(jīng)理薪酬的一個(gè)重要途徑，在上海、寧波等東部城市，擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)者的年薪可達(dá)到12萬元，中西部地區(qū)擁有一定經(jīng)驗(yàn)者年薪也在10萬元左右。

目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%都建立了信息分析部門。其中微軟約17%、可口可樂約5%、摩托羅拉約11%的利潤源可以歸結(jié)到市場調(diào)查分析。相比之下，我國的企業(yè)特別是國有企業(yè)對市場的調(diào)查和分析的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在差異中孕育著巨大的市場需求空間，市場調(diào)查分析人才前途光明。

調(diào)查員的成長路徑可以有以下兩種：

成長一：從事企業(yè)的市場調(diào)研工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，可以發(fā)展為市場調(diào)研經(jīng)理或市場經(jīng)理；

成長二：從業(yè)于專門的市場調(diào)研公司，對于各種產(chǎn)品的市場需求規(guī)律有了一定的把握之后，可以發(fā)展為品牌管理咨詢顧問或市場調(diào)研分析師。

對于積累了一定管理經(jīng)驗(yàn)且具備企業(yè)營銷活動整體規(guī)劃與組織實(shí)施能力的市場調(diào)查經(jīng)理可以考慮向市場總監(jiān)、品牌策劃總監(jiān)和專業(yè)市場調(diào)查分析師。

由于我國實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的時(shí)間并不長，而且市場營銷理論傳入國內(nèi)只有不到１０年的時(shí)間，很長一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)并沒有意識到市場調(diào)查分析的重要性。很多企業(yè)直到目前在經(jīng)營決策方面還停留在“三拍”階段，一拍腦袋作決策，二拍胸脯作保證，三拍大腿就后悔。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策都缺乏基本的市場信息分析的支持，主要依靠企業(yè)家個(gè)人的能力，憑其經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷以及對市場的直覺而做出決策，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到只有嚴(yán)密地通過市場調(diào)查和分析才能做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。調(diào)查分析工作的重要性日益受到企業(yè)的重視和社會的關(guān)注。